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日常清洁应急预案
1日常保洁应急预案1.1目的对影响项目区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。1.2适用范围商厦出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住住户装修期间等。1.3应急措施(1)发生火灾后：a.救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。b.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。c.打扫地面积水，用拖把拖抹。d.检查户外周围，如有残留物一并清运、打扫。(2)污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢：a.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。b.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿故障点，协助维修工处理。c.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。d.疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。(3)发生暴风雨后：a.暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任内所有地面的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。b.发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫。c.保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处。(4)户外施工后：a.商厦设施维修以及供水、供电、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合做好场地周围的清洁工作。b.及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
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2019
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日常清洁安全和环境保护措施
1个人安全技术措施1.1参加清扫人员在打扫卫生时，所使用的凳子、梯子必须牢固使用得当，人站凳子上时不可站在凳子的一头防止倾斜。使用人字梯时必须把人字梯下方用绳子绑住，防止梯子张开。1.2擦玻璃时，严禁人站在外窗台上面操作，操作者严禁把身子大半份倾斜在外侧，防止高空坠落，操作时应系好安全带。1.3清扫的各种垃圾、物品严禁向外抛掷。1.4擦拭灯泡、插座及电器物品时，应切断电源后在操作防止触电。1.5清扫完的房间门窗必须关好，验收合格后才可离开。1.6清扫时，禁止靠近或接触任何有电设备的带电部分和控制按钮、开关等；湿手、湿布不准去接触开关及其他带电设备。1.7清扫时如遇有裸露电线，应认为是带电的，不准触碰，并立即告知电器检修人员处理。1.8使用尖锐器具（锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己；1.9规范正确使用清洁用具和用品。1.10高空作业时，需两人配合同时进行（卫生间上方、擦窗）。2“四方安全”（防火、防盗、防抢、防破坏）2.1发现跑冒滴漏现象立即报告；（长流水、上下水管、暖气爆裂等）2.2发现火情或闻到燃烧物品的气味时立即报告；2.3办公室以及同事的物品，未经同意不可动用；2.4危险易燃易爆物品不许带进小区。2.5发现可疑的陌生人，提高警惕，密切注意，保护自身及他人安全。3安全实施方案3.1定期培训保洁员安全防范措施，把其纳入日常工作日程，使其做到：a.工作中注意安全，防止意外事故发生；b.按要求规范操作和使用清洁物品、工具，禁止违章操作；c.正确使用酸化清洁剂，我们常用的酸化清洁剂，仅用于大小便池，不可用于其他地方。该产品腐蚀衣物，每次使用后，要把瓶盖拧紧封好，放置储物间的角落里，并有明显标识；d.学会怎样自救；e.发现情况学会报告，及了解报告程序；f.灭火器、消防栓正确使用及清洁；g.增强员工防范意识和自我防护意识。4日常巡查工作安全检查方案4.1目的指导和规范辖区巡查工作，维持辖区正常的工作和生活秩序。4.2巡查方法：楼宇巡查应包括以下五种方法：(1)看：通过观察发现楼宇设施设备表面的问题。(2)听：从设施设备运行的声音判断是否运行正常。(3)摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。(4)调查了解：向业主或公司工作人员调查楼宇及公共设施的使用状况。(5)测试：通过相应的仪器、方法测试设施设备的运行状况。4.3楼房巡查(1)水电表检查检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时关闭相应的闸阀，预防水浸事故；当发现电表倒转等异常状况时，在巡查登记表中予以记录，并通知相关人员进行处理。(2)楼梯间巡查a.检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好。b.检查梯间的墙身、地面和天花板等是否破损。c.检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否漏气、过期或失效，防火门是否运行正常并处于关闭状态；检查消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞，及消防报警设施是否完好。d.检查楼梯间卫生状况是否达标。(3)逃生天台巡查a.检查逃生天台门是否能够随手打开。b.检查逃生天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好。c.检查有无违章占用逃生天台现象。d.检查逃生天台上雨水管道是否通畅。(4)电梯巡查a.检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。b.检查安全标识、电梯按钮等配件是否完好。c.检查照明灯和安全监控设备是否完好。5消防安全工作管理方案5.1目的(1)消除火灾隐患，建立并不断建全火灾预防机制，确保公司和业主/住户的生命财产安全。(2)对火灾事故做出迅速反应，及时扑救，最大程度减少火灾造成的损失。5.2消防安全管理原则(1)预防为主，防消结合。5.3消防安全事故预防(1)防火宣传教育公司相关部门定期开展防火宣传教育，利用各种形式，广泛深入地普及消防安全知识，提高公司员工的防火警惕性。(2)发现消防安全隐患，及时通知现场负责人或甲方领导。5.4火灾事故处理当值人员接到警报后，应立刻赶赴现场，配合甲方领导的安全展开灭火工作。6安全问题要长抓不懈：安全问题要长抓不懈，切不可忽视，要警钟长鸣。培养人人皆是义务安全员，发生问题时主动配合院方，听从领导指挥，把损失降至最低点。保证自身安全的同时保证小区居民的财产、身体不受损失。
物业保洁服务管理标准
(1)保洁员管理标准a.上班统一着经甲方确认款式、颜色的工装、工装应干净整洁、合身得体，佩戴工号牌上岗；b.男士穿统一深色防滑鞋子并保持干净，穿黑色或深色袜子；c.女士穿黑色布鞋（特殊作业、天气除外），穿深色或肉色纯色袜子。d.不得染发（白发染黑除外）；e.不佩戴夸张饰物；f.面部保持清洁；g.勤换衣服勤洗澡、身体无异味；h.男性员工头发长度不超过2厘米，指甲长度不超过2毫米，不留大鬓角和胡须；i.女员工应佩戴统一头花，不涂有色指甲油。j.值岗期间禁止串岗脱岗、聚众聊天；k.值岗期间禁止看书、看报、吃东西、玩手机等与工作无关的事情；l.禁止在岗上吸烟，禁止饮用客用食物和水、使用客用卫生间；m.不得对业主指手划脚，品评议论，有问题及时向上级报告，不得与业主发生争吵，不得私自收集废品或擅自处理，不能顶撞客户造成不良影响；n.因工作妨碍客户通行时，应立即停止当前作业、向右侧身面向客户、微笑问候；o.保洁人员工作中应节约资源，作业时间避免影响业主上下班和休息；p.在室内行走时尽量靠右侧行走；q.遇见客户时主动礼貌问候（因工作等特殊原因不能执行礼仪标准的，须点头示意。）、礼让；r.清洁工具必须干净整洁、避免造成重复污染；s.零散清洁用品放置于集中保洁工具箱内、“物随人走”（严禁将清洁用具及用品放置于客户可视的地方）；t.携带清洁用具时应与地面保持30厘米距离、且放置于身前；u.禁止使用高腐蚀性、有强烈异味的清洁剂（确实需要使用时，必须征得现场管理人员同意，并关注情况变化，不能使用水清洁剂清洁的，禁止使用水清洁剂）；v.在工作过程中须注意劳动保护，摆放必要的温馨提示以规避安全责任；w.在工作中保持良好仪态，手不插兜，行走轻稳；x.岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物，工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留；y.搬运物品及清运垃圾时不得在地面托拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定定点，严禁乱扔乱倒；(2)保洁工作管理细则a.每月28日前做好下月员工排班表，并提交甲方环境负责人审核；b.每月28日前做好下月工作计划、培训计划，工作计划按年度到季度、月度和周度进行分解，计划应周密无漏洞；培训计划每月至少3次，内容包含仪容仪表、公司相关制度及业务技能等；c.每月2日前提交上月指纹打卡考勤记录总表，所有员工上下班需指纹打卡；d.每日班前应有早会、班后应有班后会，早会工作安排及注意事项、班后会当日总结；e.每周部门组织一次全员沟通会，与员工保持良好沟通，表扬先进，指出不足，并有会议记录、照片等；f.驻场负责人每周参与一次与甲方的沟通会，服从甲方工作安排，品质达到公司要求，有问题双方良好沟通协调；g.每月至少3次员工培训：含仪容仪表礼节礼貌、公司相关制度及业务技能等；h.积极参与甲方组织的相关会议及甲方组织的安全培训、消防安全演练等；
2019年端午节
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2019年中秋节
公司简讯：南明区人大常委会主任一行 莅临我司调研指导
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